Política de Uso Justo para Servicios de Telefonía Ilimitada Empresarial

 

Para garantizar la calidad de los servicios a todos nuestros clientes, NGX ha adoptado la presente política de uso justo para servicios de telefonía ilimitada empresarial.

 

Esta Política establece los términos y condiciones en los cuales nuestros clientes deberán utilizar el Servicio de conformidad con lo establecido en el Contrato de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones y está diseñada para la prevención de fraudes y abusos de nuestro Servicio.

 

El servicio de telefonía empresarial de NGX es un servicio de voz diseñado para procesar y entregar llamadas empresariales a nuestros clientes en el cual se permiten llamadas Ilimitadas a teléfonos fijos y móviles nacionales. De conformidad con nuestro Contrato de Prestación de Servicios, ésta Política de Uso Justo sirve para prevenir que el uso del servicio de telefonía sea conforme al consumo de una empresa acorde a las necesidades de la misma y no implique uso diferente para no violar lo acordado en el Contrato. Nos reservamos el derecho a finalizar la relación con el cliente o en su caso suspender el plan contratado de inmediato si identifica que el uso de Telefonía Ilimitado va en contra de esta Política de Uso Justo o contra los términos y condiciones establecidos en nuestro Contrato. NGX notificará al cliente a través de un aviso de uso justo antes de la suspensión o la finalización de su plan contratado y posiblemente podrá ofrecerle un plan alternativo.

 

Están prohibidas las siguientes actividades:

 

Uso de marcadores automáticos, Telemarketing o Call Centers. Uso compartido del Servicio entre usuarios de diferentes empresas a través de un sistema PBX (conmutador telefónico), centro de llamadas, equipo informático o cualquier otro medio. Uso de máquinas de fax para transmisiones masivas o no solicitadas. Desvío extenso de llamadas o uso de funciones de desvío de llamadas o conferencias para actuar como puente a otras líneas telefónicas u otros medios de conferencias. Transmisión o recepción de programas a través de medios de teleconferencia, entre otros. Transmisión o recepción de material grabado y de comunicaciones que no sean llamadas empresariales entre personas físicas. Comercialización, venta, o reventa de servicios de telefonía a terceros o cualquier actividad similar sobre el servicio. Llamadas a números que generen ingresos para el cliente o terceros, así como la participación en actividades que puedan generar pagos a un cliente como resultado del uso del Servicio. Patrones de llamadas inusuales que no sean consecuentes con el Uso Empresarial del Servicio como llamadas frecuentes de corta duración o llamadas a varios números en un periodo corto de tiempo. Uso del Servicio o equipos de forma ilegal y/o que viole el Contrato de Prestación de Servicios. Usar algún medio automático para manipular el Servicio.

 

 

Nos reservamos el derecho de revisar su cuenta y tomar medidas adicionales, incluyendo, pero no limitado a, la suspensión inmediata de su servicio si el uso de la cuenta supera los estándares normales de los clientes típicos del mismo plan de llamadas, no aceptables o perjudiciales para nuestras operaciones o para la capacidad de los demás clientes para usar el servicio. Podremos cobrar el uso anormal en base a comparaciones con los patrones y niveles de uso de los demás clientes que tengan el o los mismos planes. Si determinamos que está haciendo un uso anormal o no permitido, haremos un esfuerzo comercialmente razonable para informarle y brindarle la oportunidad de poder corregir dicho uso no apropiado. Si le damos la oportunidad de corregir sus patrones de uso anormal y no se ajusta inmediatamente al uso normal, podremos ejercer nuestro derecho de transferir su servicio a un plan más apropiado, aplicar las tarifas correspondientes de ese plan, implementar otras limitaciones o suspender o cancelar su servicio, con o sin previo aviso. Si consideramos que nuestro servicio ha sido usado para un fin ilegal, podemos terminar el servicio de inmediato con o sin previo aviso y/o enviar la comunicación y otra información relevante a las autoridades apropiadas para su investigación y enjuiciamiento. Nos reservamos todos los derechos legales.

 

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